Seit dem Start der WhatsApp-Channels herrscht Verwirrung: Viele Unternehmen und Verantwortliche im Gesundheitsbereich denken, WhatsApp-Kommunikation sei gleichbedeutend mit einem einseitigen Nachrichtenkanal – Push-Nachrichten rein, Rückfragen ausgeschlossen.
Das stimmt nicht. Zumindest nicht mit Comviira.
Was Channels nicht können
Channels sind auf Reichweite ausgelegt, nicht auf Dialog. Es gibt:
- keine Rückfragen
- keine personalisierten Inhalte
- keine Opt-in-Verwaltung
- keine Interaktion mit Patienten oder Ärzten
Für echte pharmazeutische Kommunikation ist das unzureichend.
Comviira denkt WhatsApp anders
Comviira nutzt WhatsApp nicht als Kanal, sondern als Service:
- Inhalte lassen sich gezielt abrufen
- Nutzer können interaktiv kommunizieren
- Nahtlos eingebunden in die privaten Profil-Chats
- Verifizierungen (z. B. DocCheck, Code, PZN usw.) sind möglich
- Datenschutz und HWG-Konformität sind berücksichtigt
So wird WhatsApp zur echten, professionellen Schnittstelle – ob im Patientenservice, HCP-Dialog oder im Rahmen regulatorischer Anforderungen.
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