Vom Kanal zur Beziehung: Wie Comviira den Außendienst unterstützt

Außendienstkommunikation in der Pharmabranche per WhatsApp mit Comviira

Healthcare Professionals (HCPs) sind heute stark eingebunden – klassische Außendienstbesuche sind zeitlich nicht immer realisierbar und E-Mails landen oft ungelesen im Postfach. Was fehlt, ist ein Kanal, der flexibel, persönlich und gleichzeitig regelkonform ist.

Comviira macht genau das möglich – per WhatsApp.

Ergänzung und Entlastung: Comviira und der Außendienst

Comviira ist kein Ersatz für persönliche Kontakte, sondern eine strategische Ergänzung, die den Außendienst entlastet und gleichzeitig die Beziehung zu HCPs vertieft:

  • Niedrigschwelliger Zugang: HCPs kommunizieren im gewohnten Kanal – ohne zusätzliche Tools oder Apps.
  • Permanente Erreichbarkeit: Anfragen oder Feedback landen direkt im Comviira-Profil, auf Wunsch mit Support
  • Nachvollziehbare Interaktion: Jede Kommunikation wird DSGVO- und HWG-konform dokumentiert.
  • Individuelle Betreuung: Inhalte lassen sich passgenau bereitstellen und abrufen

Die Vorteile auf einen Blick

Für das Unternehmen:

  • Unterstützung der Teams durch automatisierte, aber personalisierte Kommunikation
  • Schnellere Reaktionszeiten bei Rückfragen – ohne Medienbruch
  • Effiziente Begleitung
  • Dokumentation und Freigabefunktionen nach internen Vorgaben

Für HCPs:

  • Relevante Informationen on demand – statt langwieriger Rückfragen
  • Einfacher Zugang zu Materialien, Studien oder Fortbildungen
  • 1:1-Kommunikation mit Außendienst oder Support möglich
  • Vertrauen durch persönlichen, strukturierten Dialog

Comviira liefert nicht nur Kommunikation, sondern auch klare Insights für Marketing, Außendienst und Medical Affairs:

  • Opt-in-Rate: Wie viele HCPs melden sich aktiv an?
  • Interaktionsrate: Wie viele 1:1-Chats entstehen? Welche Fragen dominieren?
  • Öffnungsraten: Welche Themen und Services sind besonders gefragt?

Mit Comviira wird aus punktueller Kontaktaufnahme ein dauerhafter Dialog. Statt nur bei Kongressen oder seltenen Besuchen miteinander zu sprechen, entsteht eine kontinuierliche, individuelle Betreuung..

Und: Der Außendienst bleibt Hauptkontakt des Ganzen – aber deutlich effizienter, flexibler und digital unterstützt.

Kontaktieren Sie uns – wir zeigen Ihnen unser Live-Demoprofil.

https://www.cross4channel.de/kontakt/

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